Qualidade garantida. Literalmente.

Cada peça da Doma Crioula é feita para durar.
Não é discurso, é compromisso: oferecemos garantia vitalícia em diversos modelos da nossa linha — porque confiamos no que fazemos e queremos que você também confie.

Qual o prazo de garantia?

• Modelos com selo de Garantia Vitalícia têm cobertura por tempo indeterminado, desde que utilizados corretamente.
  
  

• Os demais produtos possuem garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
  
  

O que está coberto pela garantia?

Defeitos de fabricação (lâmina desalinhada, folgas anormais, falhas de estrutura)
Problemas no encaixe entre cabo e lâmina
Problemas na gravação causados pela nossa produção

O que não está coberto?

 Danos causados por queda ou mau uso
Armazenamento incorreto (umidade excessiva, calor extremo)
Uso profissional intenso com desgaste fora do esperado
Oxidação provocada por falta de cuidados básicos
Quebra da lâmina por esforço indevido

Importante: aço inox é altamente resistente à ferrugem, mas ainda assim precisa de cuidados — seque após o uso e evite deixar em ambientes úmidos.

Como solicitar garantia?

1. Envie uma mensagem para nosso WhatsApp ou e-mail com:
   
   

• Número do pedido
  
  

• Fotos e/ou vídeos mostrando o problema
  
  

• Descrição do ocorrido
  
  

2. Nossa equipe técnica analisará o caso em até 2 dias úteis e responderá com as instruções.
   
   

WhatsApp: [botão flutuante no site]
E-mail: suportedomacutelaria@gmail.com

Troca ou conserto?

Após análise, se o problema for coberto pela garantia, você poderá escolher entre:

• Receber uma nova peça (sem custo)
  
  

• Enviar a peça para conserto ou ajuste (quando aplicável)
  
  

Confiança que se renova